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El nuevo asistente virtual agéntico de Genesys es más empático con las personas y se integra a canales como WhatsApp.

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Cómo las redes sociales están redefiniendo la atención al cliente, según Genesys

Las redes sociales han dejado de ser espacios de entretenimiento; hoy son canales clave de comercio electrónico y atención al cliente.

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Genesys lanza Cloud Navigator para transformar el servicio al cliente

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09-03

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09-03

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Huawei y China Unicom prueban 5G-A para conectar robots humanoides

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08-25